雷邦仕董事長(zhǎng) 黃旭光
【采訪背景】：在建材行業(yè)并不景氣的2013年，“防水”這個(gè)曾經(jīng)并不起眼的行業(yè)卻正在迅速的成長(zhǎng)。作為家裝過程中隱蔽工程的一部分，家庭防水工程由于看不見、摸不著，一度被大家忽略。但隨著行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始對(duì)防水工程了解和重視。如此的改變離不開行業(yè)內(nèi)一些龍頭企業(yè)的推動(dòng)和努力。關(guān)于如何進(jìn)一步壯大企業(yè)、發(fā)展行業(yè)，雷邦仕董事長(zhǎng)黃旭光有話要說。
【采訪嘉賓】：雷邦仕董事長(zhǎng)黃旭光
【采訪記者】：搜房家居網(wǎng) 焦天舒
【搜房家居網(wǎng)】：每年年底都是企業(yè)家回顧總結(jié)的時(shí)候，作為雷邦仕公司的董事長(zhǎng)，2013年對(duì)您和雷邦仕有什么意義？
【黃旭光】：首先談?wù)勑袠I(yè)。2013年，防水行業(yè)仍然是高速發(fā)展的，其實(shí)建材行業(yè)這兩年并不是很景氣，但防水行業(yè)還不錯(cuò)。去年我參加全國(guó)防水行業(yè)大會(huì)，朱會(huì)長(zhǎng)說，2012年到2013年，防水行業(yè)是四個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展快速的行業(yè)之一。所以防水行業(yè)在13年還是繼續(xù)發(fā)展，主要通過媒體、行業(yè)的推動(dòng)，老百姓對(duì)這種功能性的材料越來(lái)越重視，開發(fā)商對(duì)這個(gè)行業(yè)也更加重視。防水行業(yè)已經(jīng)從原來(lái)“不起眼”的行業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在逐漸被重視起來(lái)。2013年對(duì)我們雷邦仕來(lái)說，首先在終端這一塊繼續(xù)發(fā)力，加大終端的推廣力度，2013年雷邦仕公司還做了一件事，就是組織編寫了一本書，書名叫《住宅防水材料和施工實(shí)例教程》，現(xiàn)在已經(jīng)定稿，明年初出版。在家庭防水行業(yè)，倡議寫書的不少，但自己出書的不多，今年我們同事費(fèi)了很多心思，出了一本比較系統(tǒng)的、針對(duì)住宅防水的書，當(dāng)然，雷邦仕公司生產(chǎn)的材料也是針對(duì)家庭防水這一部分的。
【搜房家居網(wǎng)】：雷邦仕今年推出了哪些新產(chǎn)品？
【黃旭光】：雷邦仕在2013年推出的新產(chǎn)品也是基于原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上的一個(gè)補(bǔ)充。人們通常認(rèn)為防水只是要防漏，對(duì)防潮不是特別重視。因?yàn)椤胺莱薄笔锹绊懙?，比如發(fā)霉，這不是一天就能見到的，它是通過較長(zhǎng)時(shí)間的水分慢慢侵蝕，導(dǎo)致潮濕、發(fā)霉的。今年我們公司針對(duì)這個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)做了一個(gè)叫做“防潮寶”的專門產(chǎn)品，能有效解決在家庭裝修中因墻體內(nèi)的水分而導(dǎo)致的地板、墻紙、家具等被侵蝕問題。
【搜房家居網(wǎng)】：雷邦仕在2014年還會(huì)有哪些新產(chǎn)品要與消費(fèi)者分享？
【黃旭光】：2014年我們還要推出一款產(chǎn)品，相對(duì)現(xiàn)在防水施工一般有專業(yè)師傅或泥水工來(lái)操作，新產(chǎn)品主要是針對(duì)客戶個(gè)人使用，采用DIY自己動(dòng)手這種模，讓用戶在家可以自己動(dòng)手來(lái)維修一些漏水問題。這款產(chǎn)品是“金牌007”系列，里面會(huì)配齊一些工具，施工方法比較簡(jiǎn)單。哪里漏水了，通過我們的引導(dǎo)，消費(fèi)者自己都知道怎么做，而不是每一次都要請(qǐng)師傅來(lái)解決。到現(xiàn)在大家還覺得防水比較深?yuàn)W，其實(shí)有些問題不是那么復(fù)雜，所以我想推出一種“傻瓜式”產(chǎn)品，像“傻瓜相機(jī)”一樣，自己也能做師傅，自己也能解決居家生活中的一些小問題。
【搜房家居網(wǎng)】：對(duì)于“金牌007”系列產(chǎn)品有沒有具體的推廣計(jì)劃？
【黃旭光】：“金牌007”系列產(chǎn)品將主要是在網(wǎng)絡(luò)上銷售，通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，直接面向消費(fèi)者進(jìn)行推廣和銷售，并提供完善的售后服務(wù)。
【搜房家居網(wǎng)】：雷邦仕在電商渠道上是怎樣考慮的？
【黃旭光】：雷邦仕其實(shí)早在2010年底就開始嘗試電商渠道了，只是因?yàn)楫a(chǎn)品、價(jià)格和流通渠道的沖突，暫時(shí)沒有全面鋪開。網(wǎng)購(gòu)是一種趨勢(shì)，雷邦仕自然不會(huì)忽視?，F(xiàn)在我們正在進(jìn)行針對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃，計(jì)劃在2014年將全新重裝上線。
【搜房家居網(wǎng)】：如果讓您為雷邦仕2013年的市場(chǎng)表現(xiàn)打分，你會(huì)打多少分。
【黃旭光】：一個(gè)企業(yè)應(yīng)該不時(shí)檢討自己，鞭策自己。雷邦仕在2013年取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也遇到不少難題。打個(gè)80分吧，前面的路還很長(zhǎng)，我們將繼續(xù)努力。
【搜房家居網(wǎng)】：雷邦仕明年的工作重心在哪里？
【黃旭光】：明年的工作重心首先是傳統(tǒng)渠道——全國(guó)的代理商渠道，繼續(xù)做的更深、更透；第二，我也看到行業(yè)的一個(gè)發(fā)展，大城市的精裝房是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。我也看到了搜房網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)的一些城市精裝房的比例數(shù)據(jù)，廣州的比例應(yīng)該是最高的，占到60%左右，北京也有40%-50%。其實(shí)現(xiàn)在一、二線城市的精裝房已經(jīng)是很多了，特別是一線。那精裝房都是誰(shuí)做的呢？都是開發(fā)商統(tǒng)一由家裝公司做的，所以我們雷邦仕的下一步可能要開始從純粹材料商向綜合服務(wù)商的嘗試。我們現(xiàn)在一般都是針對(duì)家庭用戶的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有單獨(dú)針對(duì)開發(fā)商的。現(xiàn)在也有很多開發(fā)公司主動(dòng)打電話來(lái)，要我們?nèi)ネ稑?biāo)住宅防水工程，但確實(shí)我們暫時(shí)還沒有這樣的人手和準(zhǔn)備，在2014年度雷邦仕將組建相關(guān)部門，搭建針對(duì)精裝房的服務(wù)平臺(tái)。
【搜房家居網(wǎng)】：您覺得房地產(chǎn)新政策會(huì)不會(huì)影響行業(yè)發(fā)展？
【黃旭光】：我說的行業(yè)是雷邦仕所處的家庭防水行業(yè)。其實(shí)除了這些精裝房之外，通常買房的人才會(huì)去裝修，而炒房的人不會(huì)去裝修。中國(guó)房地產(chǎn)現(xiàn)在這樣高速度的發(fā)展，人家都說里面有泡沫，泡沫是什么？就是很多買房的人不是拿來(lái)住的，而是作為一個(gè)投資渠道。但是我們基本上是針對(duì)真正需要入住的用戶的。所以房地產(chǎn)生意特別好的時(shí)候，我們也是面對(duì)這些剛需的客戶，真正很差的時(shí)候也有人要買房、結(jié)婚、入住。還有就是房子的補(bǔ)漏問題，因?yàn)橹袊?guó)的房子也不可能每年都以這樣的速度去建設(shè)。就像人老了要生病一樣，房子也會(huì)出問題需要維修。像國(guó)外很多老房子都有一兩百年了，它也要維修，國(guó)外沒有像中國(guó)一樣每年修這么多房子，怎么辦？所以我覺得家庭防水行業(yè)受新政策的影響較小，因?yàn)橐院蠓孔涌倳?huì)有老的那一天。但是工程防水因?yàn)榕c土建工程直接相關(guān)，如果房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展放緩，工程防水行業(yè)將有所影響。
【搜房家居網(wǎng)】：所以您覺得家庭防水行業(yè)的未來(lái)還是很光明的？
【黃旭光】：哪怕中國(guó)真的老齡化了、呈倒金字塔趨勢(shì)，房子也是需要維修的。
【搜房家居網(wǎng)】：現(xiàn)在很多行業(yè)都注重環(huán)保，請(qǐng)您談?wù)劺装钍嗽诃h(huán)保方面的考慮。
【黃旭光】：其實(shí)國(guó)家也好、行業(yè)也好，現(xiàn)在對(duì)環(huán)保要求都非常嚴(yán)格。中國(guó)現(xiàn)在非常重視環(huán)保，從辦企業(yè)來(lái)說，如果是油性的、有揮發(fā)性的、排污的、會(huì)爆炸的，一般都要進(jìn)入工業(yè)園區(qū)，會(huì)被控制在一塊。像我們雷邦仕，是屬于環(huán)保的、是水性的。水性就意味著不易燃、不易爆、沒有氣味，就算拿起來(lái)聞也沒什么味道。我們?cè)诜饘抟粋€(gè)工廠，佛岡就像廣州的后花園，如果是油性企業(yè)的話他是不要的。
【搜房家居網(wǎng)】：現(xiàn)在有一種說法，房地產(chǎn)商可能考慮成本的問題，對(duì)防水工程不是很注重，所以會(huì)有一些漏水投訴問題出現(xiàn)，您怎么看？
【黃旭光】：其實(shí)現(xiàn)在開發(fā)商已經(jīng)在慢慢很重視防水了，很多開發(fā)商樓盤的物業(yè)都是它自己的全資子公司，99%的物業(yè)管理公司都是開發(fā)商的公司。那物業(yè)管理公司都是在做什么呢？都是一些擦“工程屁股”的事，里面80%的事情都是滲漏維修。所以反過來(lái)開發(fā)商也是越來(lái)越注意防水的事情，畢竟“兒子”的責(zé)任也是“老爸”的責(zé)任。為什么我說這個(gè)行業(yè)越來(lái)越重要？因?yàn)樗坏?、看不著的，是隱蔽工程，完全被裝修覆蓋住了，但是反過來(lái)，如果防水出了問題，維修就麻煩了，全部都要拆。
【搜房家居網(wǎng)】：你們有沒有收到過一些投訴？
【黃旭光】：哪家企業(yè)都會(huì)有投訴。雖然我們不是施工企業(yè)，我們有很多理由可以來(lái)撇清責(zé)任，但是我們還是給他們做一些解釋，幫助終端用戶查找并解決問題，因?yàn)槔装钍说氖姑褪侨姹Ｗo(hù)居家防水安全。
【搜房家居網(wǎng)】：通常出了問題消費(fèi)者首先要找的會(huì)是施工隊(duì)吧？
【黃旭光】：肯定第一個(gè)是找施工隊(duì)。這些年行業(yè)有一個(gè)問題，就是瓷磚脫落的問題。我們?cè)谙词珠g墻面的貼磚，墻體肯定全部要做防水，因?yàn)橄丛璧臅r(shí)候墻壁的水分會(huì)往隔壁滲透，如果廁所這面墻的隔壁是木板，那是會(huì)發(fā)霉的。但是問題就在于，防水做好之后，貼磚就有難度，因?yàn)橘N磚用的水泥砂漿是靠揮發(fā)水分來(lái)固化的，里面防水層面一做，他貼磚就不能貼得太快，要有經(jīng)驗(yàn)，不然是有可能出現(xiàn)脫落、空鼓現(xiàn)象。
【搜房家居網(wǎng)】：用瓷磚膠可以解決這個(gè)問題嗎？
【黃旭光】：瓷磚膠粘接強(qiáng)度高，不易空鼓和脫落，可以解決這個(gè)問題，但是瓷磚膠現(xiàn)在的用量很少，推廣得還不夠廣泛，很多還是用水泥砂漿來(lái)鋪貼。
【搜房家居網(wǎng)】：我們會(huì)不會(huì)去推廣瓷磚膠？
【黃旭光】：會(huì)推廣“做防水貼瓷磚膠”這個(gè)概念。很多時(shí)候這個(gè)問題就開始扯皮了，發(fā)生事故后，到底是瓷磚的問題、施工的問題、還是因?yàn)樽龇浪斐傻膯栴}？這個(gè)因素有很多。其實(shí)做了防水之后它的吸水力就不是很高了，所以不能貼得太快，貼了一排之后等干了再貼。如果有時(shí)候施工隊(duì)是新手的話就會(huì)貼不好。
【搜房家居網(wǎng)】：這個(gè)真不好說是誰(shuí)的問題。
【黃旭光】：按我們說的話就是施工專業(yè)程度的問題，但是施工師傅不會(huì)承認(rèn)這個(gè)問題。但有時(shí)候又說不清楚，所以我們推廣瓷磚膠就是為了解決這個(gè)問題。
【搜房家居網(wǎng)】：您接觸防水行業(yè)有多少年了？
【黃旭光】：接觸防水11年，接觸建筑行業(yè)有20年了。
【搜房家居網(wǎng)】：覺得防水這個(gè)行業(yè)難做嗎？
【黃旭光】：哪個(gè)行業(yè)都有人成功有人失敗，只有失敗的企業(yè)沒有失敗的行業(yè)。
【搜房家居網(wǎng)】：覺得雷邦仕在整個(gè)行業(yè)里是個(gè)什么樣的位置？
【黃旭光】：雷邦仕11年來(lái)一直專注的家庭防水市場(chǎng)，是防水行業(yè)中的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。當(dāng)然為了解決貼磚問題，使家庭防水系統(tǒng)更為科學(xué)和完整，今年也在大力推廣子傳教。雷邦仕是行業(yè)里最早提出“家庭防水”概念體系的，所以我們主要就是針對(duì)性地做好這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在家裝防水這一塊雷邦仕的位置還是比較靠前的。其實(shí)一個(gè)行業(yè)就是首先要讓老百姓重視，不要等每一個(gè)家庭都深受其害的時(shí)候再去重視，要通過一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓還沒有買房子、還沒有裝修的人去重視它、去吸取這個(gè)教訓(xùn)，不要等到出現(xiàn)問題了才知道原來(lái)應(yīng)該這樣。所以我們雷邦仕對(duì)消費(fèi)者的推廣就是首先要讓他們知道重要性。只有知道重要性之后，他才會(huì)去找好的產(chǎn)品、找好的施工隊(duì)伍。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展和成熟就是要靠媒體、靠企業(yè)，大家一起來(lái)努力，雷邦仕在引導(dǎo)行業(yè)理念、推廣家庭防水行業(yè)發(fā)展做了大量的工作，也會(huì)繼續(xù)努力。
【搜房家居網(wǎng)】：行業(yè)新陳代謝是自然現(xiàn)象，您覺得雷邦仕能一直保持穩(wěn)步前進(jìn)的原因是什么？
【黃旭光】：其實(shí)行業(yè)難跟不難，還是貴在堅(jiān)持。堅(jiān)持不體現(xiàn)在開始。前三年是最困難，關(guān)系到企業(yè)能不能活下來(lái)；到了企業(yè)發(fā)展到一定程度、有一定成績(jī)的時(shí)候，面臨的選擇就來(lái)了，就看你能不能經(jīng)得起誘惑了。你能不能總是堅(jiān)持自己的一畝三分地，或者還是今天想做這個(gè)、明天想做那個(gè)。我覺得最重要的就是堅(jiān)持自己的一塊領(lǐng)域，把它做好，像我們做建材的其實(shí)要跨行業(yè)非常容易，比如如果我們要做裝飾涂料等等，都是可以的，但11年來(lái)，雷邦仕一直堅(jiān)持專注家庭防水，這很不容易。
【搜房家居網(wǎng)】：那雷邦仕為什么沒有拓展其它的行業(yè)和產(chǎn)品呢？
【黃旭光】：一個(gè)人除了出生沒得選擇，剩下的時(shí)候都在選擇，尤其是畢業(yè)、走進(jìn)社會(huì)之后。打個(gè)比方，像女孩子選擇老公，結(jié)婚之前可以有很多選擇，如果嫁出去之后依然在選擇，那就麻煩了。所以不管行業(yè)是低潮還是高潮，堅(jiān)守就行了。所以我的理由很簡(jiǎn)單，雷邦仕專注家庭防水，這是我們的選擇，也會(huì)一直堅(jiān)持下去。
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